Votre téléphone portable, bien plus qu'un simple outil de communication, est devenu une clé d'accès à une multitude de services essentiels, y compris ceux liés à votre santé. L'essor de la télémédecine et des services d'assurance en ligne rend cette connexion encore plus critique. Mais que se passe-t-il lorsque ce numéro de téléphone, véritable sésame numérique, tombe entre de mauvaises mains ? L'usurpation de numéro mobile, également connue sous le nom de "SIM swapping" ou "SIM hijacking", représente une menace croissante pour la sécurité de vos données et de vos finances. Les conséquences pour les assurés santé peuvent être particulièrement graves, allant de la compromission de leurs informations médicales à la fraude à l'assurance.
Imaginez un instant : un fraudeur, armé d'informations obtenues illégalement, parvient à convaincre votre opérateur téléphonique de transférer votre numéro de téléphone vers une nouvelle carte SIM qu'il contrôle. Instantanément, il a accès à vos SMS, à vos appels, et surtout, il peut contourner les systèmes d'authentification à double facteur (2FA) qui protègent vos comptes en ligne, y compris ceux de votre assurance santé. Ce qui était censé être une barrière de sécurité robuste devient une simple formalité pour le criminel, lui ouvrant ainsi les portes de votre assurance santé, de vos dossiers médicaux électroniques, et de vos informations médicales les plus sensibles. Cette vulnérabilité accrue nécessite une prise de conscience accrue et des mesures de protection renforcées pour les assurés santé.
Comprendre les risques spécifiques pour les assurés santé : un panorama des menaces
L'usurpation de numéro mobile ouvre la voie à une série de dangers insidieux pour les assurés santé, allant de l'accès non autorisé à leurs données personnelles et médicales, à la fraude à l'assurance et à l'usurpation d'identité médicale. Comprendre ces risques spécifiques est la première étape cruciale pour mettre en place une stratégie de défense efficace et protéger votre bien-être financier et informationnel.
Accès non autorisé aux données de santé : une brèche dans la confidentialité
Votre numéro de téléphone est souvent utilisé comme moyen d'authentification principal ou secondaire pour accéder à vos portails d'assurance santé en ligne, à vos dossiers médicaux électroniques (DME) hébergés par des plateformes comme Doctolib, ou encore aux applications de télémédecine. Cette omniprésence du numéro de téléphone en fait une cible de choix pour les fraudeurs. En usurpant votre numéro, un criminel peut potentiellement contourner cette sécurité et accéder à des informations extrêmement sensibles, compromettant ainsi votre vie privée et votre sécurité financière.
Parmi les types de données particulièrement vulnérables, on retrouve vos informations personnelles identifiables (IPI), telles que votre nom complet, votre adresse postale et électronique, votre date de naissance, mais aussi votre numéro de sécurité sociale (NIR), vos antécédents médicaux détaillés, les résultats de vos examens biologiques et d'imagerie médicale, les informations sur vos traitements médicamenteux en cours, votre numéro de police d'assurance, et même vos informations bancaires si elles sont liées à vos paiements d'assurance ou à vos remboursements. Toutes ces données, une fois entre de mauvaises mains, peuvent être utilisées à des fins malveillantes et engendrer des conséquences désastreuses. L'Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information (ANSSI) souligne régulièrement l'importance de la protection des IPI, car 67% des violations de données compromettent ce type d'informations. Les conséquences peuvent aller d'une simple consultation de votre dossier médical à votre insu, à une modification de vos informations de contact, vous empêchant ainsi de recevoir des alertes ou des notifications importantes concernant votre santé ou vos remboursements d'assurance. L'accès non autorisé aux données de santé représente une violation grave de la confidentialité et peut entraîner un préjudice moral et financier considérable pour la victime.
- Consultation illégitime du dossier médical à l'insu de l'assuré, révélant des informations sensibles
- Modification frauduleuse des informations de contact, bloquant les alertes importantes
- Accès indu aux informations de remboursement et aux détails des contrats d'assurance, permettant la fraude
- Téléchargement de documents sensibles tels que la carte d'assuré, facilitant l'usurpation d'identité
Usurpation d'identité médicale : un risque pour votre santé
L'usurpation de numéro mobile peut également permettre aux fraudeurs d'utiliser votre identité pour obtenir des soins médicaux illégitimement, créant ainsi un grave danger pour votre santé. En se faisant passer pour vous, ils peuvent consulter un médecin généraliste ou spécialiste, se faire prescrire des médicaments (notamment des opioïdes, dont le détournement est un problème majeur de santé publique), ou subir des interventions médicales, laissant derrière eux des factures impayées et potentiellement des erreurs médicales dans votre dossier. Cette situation peut avoir des conséquences graves sur votre prise en charge médicale future.
Les conséquences pour vous, en tant qu'assuré légitime, peuvent être désastreuses et durables. Outre les dommages à votre solvabilité dus aux factures impayées et aux contentieux avec les établissements de santé, vous pourriez rencontrer des difficultés considérables à obtenir des soins médicaux légitimes en raison des erreurs ou des incohérences présentes dans votre dossier médical. De plus, vous pourriez être victime d'erreurs de diagnostic ou de traitement basées sur l'historique médical frauduleux créé par le fraudeur. Selon les estimations de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM), entre 6 et 10% des assurés ont déjà été victimes d'une forme d'usurpation d'identité médicale, soulignant l'ampleur de ce problème. Cette usurpation peut également affecter votre prime d'assurance, car les assureurs peuvent augmenter les primes en cas de sinistres répétés, même s'ils sont liés à une fraude.
Fraude à l'assurance santé : un fardeau financier pour tous
Un autre risque majeur directement lié à l'usurpation de numéro mobile est la fraude à l'assurance santé. Les fraudeurs, une fois qu'ils ont accédé à vos informations personnelles et à vos identifiants d'assurance, peuvent déposer de fausses demandes de remboursement pour des actes médicaux fictifs ou des prestations jamais réalisées, en utilisant vos informations volées. Ces demandes frauduleuses gonflent artificiellement les dépenses de l'assurance maladie, augmentant ainsi les primes d'assurance pour l'ensemble des assurés. La fraude à l'assurance santé est un véritable fléau qui coûte cher à la collectivité.
Les montants détournés par la fraude à l'assurance santé en France sont estimés à plusieurs centaines de millions d'euros chaque année, représentant un fardeau financier significatif que tous les assurés doivent supporter indirectement. Ces fonds pourraient être utilisés pour améliorer la qualité des soins, réduire les délais d'attente, ou financer la recherche médicale. En outre, dans certains cas, les fraudeurs peuvent même tenter de revendre illégalement des médicaments prescrits grâce à l'usurpation d'identité, en particulier des médicaments coûteux ou à forte valeur ajoutée. Bien que ce scénario soit moins fréquent que les demandes de remboursement frauduleuses, il n'en demeure pas moins une menace réelle qui contribue à alimenter le marché noir des médicaments et à mettre en danger la santé des consommateurs.
Chantage et extorsion : une menace psychologique et financière
Dans les cas les plus graves et les plus odieux, les fraudeurs peuvent utiliser les informations médicales confidentielles qu'ils ont obtenues grâce à l'usurpation de votre numéro de téléphone pour vous faire chanter ou vous extorquer de l'argent. Ils peuvent menacer de divulguer des informations sensibles, telles que les résultats de tests VIH, des informations sur des traitements psychiatriques, ou des détails sur des interventions chirurgicales intimes, si vous ne payez pas une rançon. L'impact émotionnel et psychologique d'une telle menace peut être dévastateur pour la victime, entraînant un stress intense, de l'anxiété, de la dépression, et même des idées suicidaires.
Le chantage et l'extorsion sont des crimes graves qui peuvent avoir des conséquences à long terme sur la vie de la victime. Il est donc essentiel de signaler immédiatement toute tentative de chantage ou d'extorsion aux autorités compétentes. N' cédez jamais aux demandes des fraudeurs, car cela ne fera qu'encourager leur comportement criminel et vous exposera à de nouvelles menaces. La protection de votre vie privée et de vos informations personnelles est un droit fondamental qui doit être défendu avec vigilance.
Comment les fraudeurs opèrent : décryptage des techniques d'usurpation de numéro mobile
Pour mieux se prémunir contre l'usurpation de numéro mobile et les risques qu'elle engendre pour votre assurance santé, il est indispensable de comprendre en détail comment les fraudeurs opèrent, quelles techniques ils utilisent pour arriver à leurs fins, et quelles sont les failles qu'ils exploitent. Les fraudeurs s'appuient principalement sur une combinaison de techniques d'ingénierie sociale sophistiquées, de manipulation des opérateurs téléphoniques, et, dans certains cas, sur l'utilisation de logiciels malveillants.
Ingénierie sociale : l'art de la manipulation psychologique
L'ingénierie sociale est une technique de manipulation psychologique qui consiste à exploiter la confiance, la naïveté, la peur, ou l'avidité des individus pour obtenir des informations confidentielles ou les inciter à effectuer des actions compromettantes. Les fraudeurs utilisent une variété de méthodes d'ingénierie sociale, parmi lesquelles le phishing et le smishing, le prétextage, et le quishing, afin de tromper leurs victimes et de les amener à leur livrer des informations précieuses.
Le phishing et le smishing sont deux formes courantes d'ingénierie sociale qui consistent à envoyer des emails (phishing) ou des SMS (smishing) frauduleux qui imitent l'apparence de messages légitimes provenant d'organismes de confiance, tels que votre banque, votre assurance santé, votre opérateur téléphonique, ou même des administrations publiques. Ces messages vous incitent souvent à cliquer sur un lien frauduleux et à saisir vos informations personnelles, telles que vos identifiants de connexion, votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées bancaires, ou vos réponses à des questions de sécurité. Selon une étude récente de Verizon, 32% des violations de données impliquent une forme de phishing, soulignant l'efficacité de cette technique pour les fraudeurs.
- Emails frauduleux demandant une mise à jour urgente de vos informations personnelles sous peine de blocage de votre compte
- SMS prétendant provenir de votre assurance santé et vous informant d'un remboursement en attente, nécessitant une vérification de vos coordonnées bancaires
- Appels téléphoniques non sollicités vous proposant des offres d'assurance trop belles pour être vraies et vous demandant de fournir des informations confidentielles
Le prétextage est une autre technique d'ingénierie sociale qui consiste à se faire passer pour un représentant d'une organisation légitime, telle qu'une assurance santé, une banque, une entreprise de livraison, ou une administration publique, afin d'obtenir des informations confidentielles. Les fraudeurs peuvent utiliser des scénarios élaborés et des informations personnelles qu'ils ont déjà obtenues pour gagner votre confiance et vous inciter à leur divulguer des informations sensibles. Par exemple, ils peuvent prétendre qu'il y a eu une activité suspecte sur votre compte et vous demander de confirmer votre numéro de sécurité sociale pour "vérifier votre identité". Soyez toujours sceptique face aux demandes d'informations personnelles non sollicitées et vérifiez toujours l'identité de la personne qui vous contacte en appelant directement l'organisation qu'elle prétend représenter.
Le quishing, une technique plus récente, utilise des QR codes frauduleux pour piéger les victimes. En scannant un QR code malveillant avec leur smartphone, l'utilisateur est redirigé vers un site web frauduleux qui peut voler ses informations personnelles ou installer un logiciel malveillant sur son téléphone. Ces QR codes peuvent être placés sur des affiches, des flyers, des cartes de visite, ou même dans des emails. Soyez extrêmement prudent lorsque vous scannez un QR code, surtout s'il provient d'une source inconnue ou suspecte.
Manipulation des opérateurs téléphoniques : une faille de sécurité exploitée
Les fraudeurs peuvent également tenter de manipuler les opérateurs téléphoniques pour obtenir le transfert de votre numéro de téléphone vers une nouvelle carte SIM qu'ils contrôlent, une technique appelée "SIM swapping". Ils utilisent souvent des informations volées (nom, adresse, date de naissance, numéro de sécurité sociale, etc.) pour se faire passer pour vous auprès du service client de l'opérateur. Une fois qu'ils ont convaincu l'opérateur de leur identité, ils peuvent demander le transfert de votre numéro vers une nouvelle SIM, prétextant par exemple la perte ou le vol de leur téléphone.
Il est important de souligner que certaines failles de sécurité ou procédures laxistes chez les opérateurs téléphoniques peuvent faciliter cette manipulation. Par exemple, un opérateur qui ne vérifie pas rigoureusement l'identité de la personne qui demande le transfert du numéro est plus susceptible d'être victime de fraude. Bien que les opérateurs renforcent progressivement leurs mesures de sécurité, cette technique reste une menace réelle et nécessite une vigilance accrue de la part des abonnés. Les opérateurs de téléphonie mobile français ont constaté une augmentation de 40% des cas de SIM swapping au cours de l'année 2022, témoignant de l'ampleur croissante de ce phénomène.
Malware et applications malveillantes : une menace insidieuse pour votre téléphone
Dans certains cas, les fraudeurs peuvent utiliser des logiciels malveillants (malware) ou des applications mobiles malveillantes pour voler des informations personnelles stockées sur votre téléphone ou pour surveiller vos communications, y compris vos SMS contenant des codes d'authentification à double facteur (2FA). Ces logiciels peuvent être installés à votre insu lorsque vous téléchargez une application depuis une source non fiable, lorsque vous cliquez sur un lien suspect contenu dans un email ou un SMS, ou lorsque vous visitez un site web compromis. Une étude récente de Kaspersky a révélé que 1 application mobile sur 30 est en réalité un malware, soulignant l'importance de la prudence lors du téléchargement d'applications.
Bien que rare, il est également possible que les fraudeurs interceptent vos SMS 2FA grâce à des logiciels espions sophistiqués. C'est pourquoi il est généralement recommandé d'utiliser des applications d'authentification dédiées (telles que Google Authenticator, Authy, ou Microsoft Authenticator) plutôt que les SMS pour la 2FA, car les applications d'authentification génèrent des codes hors ligne et sont moins vulnérables à l'interception. La sécurité de votre téléphone portable est donc un élément essentiel de la protection de vos données personnelles et de votre assurance santé.
Se protéger contre l'usurpation de numéro mobile : un guide des mesures préventives essentielles
Heureusement, il existe de nombreuses mesures concrètes et efficaces que vous pouvez prendre pour vous protéger contre l'usurpation de numéro mobile et minimiser ses conséquences potentiellement désastreuses pour votre assurance santé. Ces mesures consistent à renforcer la sécurité de votre compte auprès de votre opérateur téléphonique, à faire preuve d'une vigilance accrue face au phishing et au smishing, à sécuriser vos comptes d'assurance santé et vos dossiers médicaux électroniques, à protéger activement votre téléphone portable, et à connaître les garanties offertes par votre contrat d'assurance en cas de fraude ou d'usurpation d'identité.
Renforcer la sécurité de votre compte opérateur : une première ligne de défense cruciale
La première étape fondamentale pour vous protéger contre l'usurpation de numéro mobile est de renforcer la sécurité de votre compte auprès de votre opérateur téléphonique. Cela passe par l'utilisation de codes PIN et de mots de passe robustes, l'activation de l'authentification à double facteur (2FA) lorsque cela est possible, la mise en place d'un mot de passe dédié à la portabilité de votre numéro, et l'activation des alertes SMS en cas de changement de carte SIM.
Il est essentiel d'utiliser des codes PIN et des mots de passe complexes et uniques pour votre compte opérateur. Évitez d'utiliser des informations personnelles faciles à deviner, telles que votre date de naissance, votre nom de famille, ou votre numéro de téléphone. Privilégiez les combinaisons aléatoires de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles spéciaux. Changez régulièrement vos mots de passe, au moins tous les trois mois, et ne les réutilisez jamais pour d'autres comptes en ligne. Un mot de passe fort est la première ligne de défense contre l'accès non autorisé à votre compte.
- Utiliser un mot de passe d'une longueur minimale de 12 caractères, idéalement 16 ou plus
- Inclure une combinaison de lettres majuscules, de lettres minuscules, de chiffres et de symboles spéciaux
- Éviter d'utiliser des mots du dictionnaire, des noms propres, ou des informations personnelles
- Stocker vos mots de passe dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé (ex : LastPass, 1Password)
- Activer l'option d'authentification biométrique (empreinte digitale, reconnaissance faciale) si disponible
Dans la mesure du possible, activez l'authentification à double facteur (2FA) pour votre compte opérateur. La 2FA ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant la saisie d'un code unique, envoyé par SMS ou généré par une application d'authentification, en plus de votre mot de passe. Privilégiez les applications d'authentification (telles que Google Authenticator, Authy, ou Microsoft Authenticator) plutôt que les SMS pour la 2FA, car les SMS peuvent être interceptés en cas d'usurpation de votre numéro. La 2FA rend beaucoup plus difficile pour un fraudeur d'accéder à votre compte, même s'il a réussi à obtenir votre mot de passe.
Contactez votre opérateur téléphonique pour définir un mot de passe spécifique qui sera demandé lors d'une demande de portabilité de votre numéro vers un autre opérateur. Ce mot de passe, également appelé "code RIO" (Relevé d'Identité Opérateur), servira de confirmation supplémentaire de votre identité et empêchera les fraudeurs de transférer votre numéro à votre insu. Conservez ce code précieusement et ne le communiquez à personne, sauf si vous initiez vous-même une demande de portabilité.
Enfin, demandez à votre opérateur d'activer les alertes SMS en cas de changement de carte SIM sur votre numéro de téléphone. Si votre numéro est transféré vers une nouvelle SIM sans votre autorisation, vous recevrez un SMS d'alerte qui vous permettra de réagir rapidement, de contacter immédiatement votre opérateur pour signaler l'usurpation, et de prendre les mesures nécessaires pour protéger vos comptes et vos informations personnelles.
Vigilance face au phishing et au smishing : ne tombez pas dans le piège
La vigilance constante face au phishing et au smishing est une autre mesure essentielle pour vous protéger contre l'usurpation de numéro mobile et la compromission de vos données d'assurance santé. Il est crucial de ne jamais cliquer sur des liens suspects contenus dans des emails ou des SMS, de vérifier attentivement l'authenticité des messages que vous recevez, et de ne jamais divulguer d'informations personnelles sensibles en réponse à des emails ou des SMS non sollicités.
Soyez particulièrement méfiant envers les emails ou les SMS qui vous demandent de mettre à jour vos informations personnelles, de valider un remboursement, de confirmer votre identité, ou de cliquer sur un lien pour résoudre un problème urgent. Les fraudeurs utilisent souvent des messages alarmistes et des faux prétextes pour vous inciter à agir rapidement et sans réfléchir. Vérifiez toujours attentivement l'adresse email de l'expéditeur, l'orthographe et la grammaire du message, le contenu du message pour détecter les incohérences, et l'URL du lien avant de cliquer dessus. Si vous avez le moindre doute, ne cliquez pas sur le lien et contactez directement l'organisme concerné (assurance santé, banque, opérateur téléphonique) en utilisant les coordonnées que vous trouverez sur son site web officiel ou sur vos relevés de compte.
Ne divulguez jamais d'informations personnelles (identifiants, mots de passe, numéros de sécurité sociale, coordonnées bancaires, etc.) en réponse à des emails ou des SMS non sollicités. Les organismes légitimes ne vous demanderont jamais de leur fournir ces informations par email ou par SMS. Si vous recevez une telle demande, considérez-la comme une tentative de phishing et signalez-la immédiatement à l'organisme concerné et aux autorités compétentes (par exemple, la CNIL).
Sécuriser vos comptes d'assurance santé et vos dossiers médicaux électroniques : protégez vos informations sensibles
Il est également impératif de sécuriser vos comptes d'assurance santé en ligne et vos dossiers médicaux électroniques (DME) en utilisant des mots de passe uniques et complexes, en activant l'authentification à double facteur (2FA) lorsque cette option est proposée, et en surveillant régulièrement l'activité de vos comptes pour détecter toute activité suspecte.
Utilisez des mots de passe différents pour chaque compte en ligne et stockez-les de manière sécurisée dans un gestionnaire de mots de passe. Évitez d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes, car si un compte est compromis, tous les autres seront également vulnérables. Activez la 2FA sur tous les comptes qui le permettent, en privilégiant les applications d'authentification dédiées plutôt que les SMS.
Vérifiez régulièrement l'activité de vos comptes d'assurance santé et de vos dossiers médicaux électroniques pour détecter toute activité suspecte, telle que des consultations médicales, des demandes de remboursement, ou des modifications de vos informations personnelles que vous n'avez pas effectuées. Si vous remarquez quelque chose d'inhabituel, signalez-le immédiatement à votre assurance santé, à votre médecin, et aux autorités compétentes.
Protéger activement votre téléphone portable : un rempart contre les logiciels malveillants
La protection active de votre téléphone portable est un élément essentiel de la prévention de l'usurpation de numéro mobile et de la protection de vos données de santé. Mettez à jour régulièrement le système d'exploitation (Android ou iOS) et les applications installées, installez un logiciel antivirus mobile fiable, et activez le verrouillage de l'écran avec un code PIN, un mot de passe fort, une empreinte digitale, ou la reconnaissance faciale.
Les mises à jour du système d'exploitation et des applications contiennent souvent des correctifs de sécurité qui protègent votre téléphone contre les vulnérabilités exploitées par les fraudeurs. Il est donc important de les installer dès qu'elles sont disponibles. Installez un logiciel antivirus mobile réputé pour détecter et supprimer les logiciels malveillants qui pourraient être présents sur votre téléphone à votre insu. La plupart des antivirus mobiles offrent également des fonctionnalités de protection contre le phishing et les sites web dangereux.
Activez le verrouillage de l'écran avec un code PIN, un mot de passe fort, une empreinte digitale, ou la reconnaissance faciale. Cela empêchera l'accès non autorisé à votre téléphone en cas de perte ou de vol. Selon une étude récente, environ 25% des smartphones ne sont pas protégés par un code PIN, ce qui les rend extrêmement vulnérables en cas de perte ou de vol. Un écran verrouillé est la première ligne de défense physique contre l'accès non autorisé à votre téléphone.
Connaître votre contrat d'assurance : soyez prêt en cas de problème
Enfin, il est important de bien connaître les garanties offertes par votre contrat d'assurance santé en cas d'usurpation d'identité, de fraude, ou de vol de données personnelles. Certaines assurances proposent des couvertures spécifiques pour les frais liés à la reconstitution de votre identité, à la suppression des informations frauduleuses de votre dossier médical, aux litiges avec les créanciers, aux honoraires d'avocats, et aux dommages moraux. Renseignez-vous auprès de votre assureur pour connaître les détails de votre couverture et les démarches à suivre en cas de problème. Avoir une assurance adaptée peut vous aider à faire face aux conséquences financières et juridiques d'une usurpation de numéro mobile.
Que faire en cas d'usurpation de numéro mobile ? la réaction immédiate pour minimiser les dégâts
Malgré toutes les précautions que vous avez prises, il est toujours possible que vous soyez victime d'une usurpation de numéro mobile. Dans ce cas, il est absolument crucial de réagir rapidement et de manière coordonnée pour minimiser les dégâts potentiels. Contactez immédiatement votre opérateur téléphonique, déposez plainte auprès des autorités compétentes, prévenez votre assurance santé, surveillez attentivement vos comptes bancaires et vos relevés d'assurance, et contactez la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) pour signaler la violation de vos données personnelles.
La première étape est de contacter immédiatement votre opérateur téléphonique pour signaler l'usurpation et demander la suspension de votre numéro. Expliquez clairement la situation et fournissez toutes les informations nécessaires pour prouver votre identité. La suspension de votre numéro empêchera le fraudeur de continuer à l'utiliser pour commettre des actes malveillants. Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie. Le dépôt de plainte est une étape essentielle pour ouvrir une enquête officielle et tenter de retrouver les auteurs de la fraude.
Prévenez votre assurance santé pour signaler l'usurpation et demander une enquête sur les éventuelles fraudes. Fournissez à votre assureur toutes les informations et les documents pertinents, tels que la copie de votre dépôt de plainte et les relevés de compte montrant des transactions suspectes. Votre assurance pourra ainsi prendre les mesures nécessaires pour protéger vos intérêts et vous indemniser si vous avez subi des pertes financières. Surveillez attentivement vos comptes bancaires et vos relevés d'assurance pour détecter toute transaction ou demande de remboursement suspecte. Signalez immédiatement toute anomalie à votre banque et à votre assurance.
Enfin, contactez la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) pour signaler la violation de vos données personnelles. La CNIL pourra vous conseiller sur les démarches à suivre pour protéger vos droits et pourra prendre des mesures pour sanctionner les responsables de la violation. Si l'usurpation a un impact sur une marque ou une activité professionnelle que vous exercez, faites une déclaration auprès de l'INPI (Institut National de la Propriété Industrielle).